中小サービス業における経営理念浸透プロセスに関する研究 －ミドル・マネジメントが果たす結節機能比較から－

経営理念の浸透を図るミドル・マネジメントの結節機能発揮に差異がみられる中小サービス業3社を対象に、複数ケース・スタディを実施した。
その結果から、ミドルの結節機能を構成する「咀嚼・伝播」「反復・継続」「自己経験の統合」「自律性の高揚に対する側面的支援」「顧客との互恵関係の重視」などの8要件を特定した。その上で、これらが意識的かつ継続的に発揮されている、独自の経営理念浸透促進プログラムを明示したものである。

経営哲学学会「第29回全国大会」　(於)立教大学　『報告要旨集』あり