流通・営業戦略

近年の営業研究の動向を整理し、また実際の営業活動の事例を参照し、営業活動が「取引を中核とする多元的活動フロー管理」と定義されるべきものであることを論じた。営業部門に企業活動の司令塔としての役割を期待するという、米国流のマーケティング論には見られない、我が国企業の興味深い傾向を指摘した。(編者：小林哲・南知惠子、分担執筆：小林哲、渡辺達朗、南知惠子、細井謙一、松尾睦、具京模、川上智子、藤崎晴彦）
担当部分第５章「営業－取引を中核とする多元的活動フロー管理」

127～158

有斐閣