Why service commercialization fails: Hidden barriers against open market

多くの企業がサービス事業を商業化（有償化）しようと試みている。先行研究においては、サービスの商業化を成功させるための必須のステップがあるとされているが、同様のステップを踏んでいるにも関わらず失敗している日本の企業の事例を紹介した。一方で、同企業がタイで展開する事業において先行研究の想定するステップとは関係なく、サービスの商業化に成功している事例を紹介した。こうした事例研究から、先行研究が想定するステップが有用であるかどうかは状況依存的であり、特にその国の文化や価値判断が大きく影響していることを明らかにした。（共同研究：竹村正明・王怡人・細井謙一）

4th International Conference on Business Market Management

Copenhagen, Denmark